ارزدیجیتال
حراجی دامنه های ویژهمشاهده





وینگو مارکت
تبلیغات
تبلیغات
تبلیغات تبلیغات
تبلیغات تبلیغات

پشتیبانی به صورت تیکتینگ در جوملا با افزونه RSTickets Pro

افزونه ها , افزونه جوملا

RSTickets Pro یک سیستم HelpDesk و تیکتینگ فوق العاده قدرتمند و همه فن حریف بر پایه ی جوملا است که میتواند تمامی نیاز های شما را برای پشتیبانی مشتریانتان به خوبی براورده کند. این کامپوننت یکی دیگر از کامپوننت های قدرتمند تیم RSJoomla است. در کنار امکانات اصلی و پایه ای، از مزایای افزونه RSTickets Pro برای جوملا این است که این کامپوننت خودش به صورت پیشفرض به سیستم Knowledge Base نیز مجهز بوده که دارا بودن چنین امکانی میتواند زمانی که توسط شما یا کارمندانتان صرف پشتیبانی میشود را به شکل چشمگیری کاهش داده و به کاربران شما در داشتن تجربه ای بهتر از سیستم پشتیبانی شما یاری بدهد.

 

پشتیبانی به صورت تیکتینگ در جوملا با افزونه RSTickets Pro

 

سیستم تیکتینگ آر اس تیکت پرو به امکانات گسترده ای مجهز است که در ادامه سعی میکنیم به طور مختصر به شرح این امکانات بپردازیم. یکی از امکانات جالب این سیستم، سادگی ارسال تیکت برای مشتریان شماست. اگر شخصی که میخواهد در سیستم تیکت ارسال کند وارد اکانت خود نشده باشد و حساب کاربری نداشته باشد، به سادگی با درج نام و ایمیلش، حساب کاربری وی ایجاد شده و اطلاعات آن به ایمیل شخص ارسال میشود. همچنین در هر تیکتی که کاربر برای شما ارسال کند، اطلاعات تکمیلی از قبیل IP کاربر، مرورگر شخص، آدرس ارجاع دهنده و اینکه آیا به اکانت خود وارد شده یا خیر نیز در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

 

پشتیبانی به صورت تیکتینگ در جوملا با افزونه RSTickets Pro

 

RSTickets Pro به طور پیشفرض به سه درجه ی اولویت بندی (کم، نرمال و زیاد) و سه حالت مختلف (باز، نگه داشته شده و بسته شده) برای تیکت ها مجهز است. شما میتوانید این اولویت بندی را به دلخواه خود ویرایش کرده و برای اولویت های مختلف نیز رنگ های متفاوتی تعریف کنید تا امکان تشخیص این تیکت ها از یکدیگر آسان تر باشد. همچنین گرچه سه وضعیت مختلف باز، نگه داشته شده و بسته شده قابل تغییر نیستند ولی آر اس تیکت به شما اجازه میدهد که وضعیت های مختلف خود را نیز به این سه وضعیت اضافه کرده و آنچه را دلخواه شماست در اختیار داشته باشید.

 

 

برخی از امکانات پشتیبانی به صورت تیکتینگ در جوملا با افزونه RSTickets Pro :

  • قابلیت استفاده بر روی تمام نسخه های سری ۲.۵، ۳، ۳.۵، ۳.۶، ۳.۷، ۳.۸ و…
  • افزونه کاملا واکنشگرا و ریسپانسیو
  • ارسال تیکت توسط مشتریان
  • ارسال ایمیل هم برای مشتری هم برای کارشناس
  • تنظیم ارسال ایمیل در صورت تغییرات مختلف
  • ساخت دپارتمان های پشتیبانی متفاوت
  • ساخت گروه های کارشناسی با دسترسی و قوانین متفاوت
  • ردیابی کلمات کلیدی و کلمات حساس در تیکت‌ها
  • مشاهده تاریخچه فعالیت تیکت ها
  • ارسال تیکت توسط افراد ثبت نام نشده در سایت
  • تنظیم بسته شدن خودکار تیکت‌ها
  • سیستم اطلاع رسانی در صورت عدم ارسال پاسخ توسط مشتری
  • مدیریت تیکت هم از طریق بخش کاربری و ار طریق بخش مدیریت
  • تعریف فیلد های اختصاصی برای هر دپارتمان
  • بررسی عملکرد کارشناسان در بخش پشتیبانی
  • رای گیری از مشتریان در پاسخگویی تیکت‌ها
  • تعیین زمان صرف شده برای هر تیکت توسط کارشناس
  • اختصاص یافتن خودکار تیکت‌ها به کارشناسان طبق تنظیمات شما
  • در نظر گرفتن اولیت های مختلف برای تیکت ها
  • در نظر گرفتن وضعیت های مختلف برای تیکت ‌ها
  • تعریف متن پیش فرض ایمیل های ارسالی
  • دارای دانشنامه برای نوشتن سوالات پر تکرار و جواب های آماده
  • تعریف جستجوهای از پیش تعیین شده
  • اینها تنها بخشی از امکانات این افزونه قدرتمند است
  • و..

این محتوا چقدر براتون مفید بود؟

از ۱ تا ۵ امتیاز بدید.

میانگین رتبه 1 / 5. تعداد رای : 1

تا حالا کسی رای نداده! اولین نفر شما باشید.

دانلود نسخه : 2.2.1

هاست ارزان، لایت اسپید، سرور مجازی منطبق با اسکریپت های 20script کلیک کنید >

خرید ارز
مطلب مفیدی بود ؟
نویسنده : تیم محتوای 20اسکریپت 0 افزونه ها , افزونه جوملا
لینک کوتاه مطلب : https://www.20script.ir/?p=33100
کلمات کلیدی پست :
مطالب مرتبط
5,128افزونه تغییر ظاهر قالب مدیریت جوملا KL Admin Skin تاریخ : 2022/08/30
4,792افزونه آپلود فایل در محتوا با فیلدهای سفارشی جوملا تاریخ : 2023/03/3
9,837سیستم مدیریت مدارس در جوملا با افزونه SP Kindergarten تاریخ : 2017/11/21
17,629افزونه خبرنامه AcyMailing فارسی نسخه 5 برای جوملا تاریخ : 2015/12/27
20,148افزونه پشتیبانی گیری از جوملا Akeeba Backup Pro نسخه 6.1.0 تاریخ : 2018/06/8
10,352افزونه سئو و بهینه سازی جوملا sh404SEF تاریخ : 2018/06/24
17,622دانلود ویدجت کیت Widgetkit نسخه 2.6.5 برای جوملا تاریخ : 2016/04/12
8,280افزونه فرم ساز جوملا JSN UniForm Pro Unlimited تاریخ : 2019/09/14
13,454نظرات حرفه ای تر در جوملا با Komento تاریخ : 2014/05/1
8,680افزونه خبرنامه و مدیریت ایمیل جوملا RSMail تاریخ : 2017/12/26
14,629افزونه مدیریت مراکز آموزشی و امتحانات جوملا SP LMS تاریخ : 2017/08/9
14,383ساخت دایرکتوری در جوملا با افزونه کاتالوگ ساز DJ-Catalog2 تاریخ : 2015/09/24
برخی از قالب های وبلاگ - بیست اسکریپت
قالب عشق بین انگشت هاقالب عشق بین انگشت ها
قالب دخترونه و آرایشقالب دخترونه و آرایش
قالب زیبای ماشینقالب زیبای ماشین
قالب فانتزی و طنز چِشمقالب فانتزی و طنز چِشم
قالب دختر رویاییقالب دختر رویایی
قالب وبلاگ دکوراسیونقالب وبلاگ دکوراسیون
قالب وبلاگ کلبه و درختقالب وبلاگ کلبه و درخت
قالب دختر زیباقالب دختر زیبا
قالب پسرونه غمگینقالب پسرونه غمگین
قالب عاشقانه قلبقالب عاشقانه قلب