تبلیغات تبلیغات
حراجی دامنه های ویژهمشاهده
آخرین ارسال های تالار مشاهده انجمن
افزونه Coins MarketCap 1 پاسخ 202 بازدید درخواست پلاگین 4 پاسخ 442 بازدید اسکریپت vfm 5 پاسخ 557 بازدید تغییر جهت محتوا در وردپرس 1 پاسخ 226 بازدید افزونه ساخت شماره مجازی 14 پاسخ 1086 بازدید درخواست افزونه 1 پاسخ 422 بازدید بهترین رباط اینستاگرام 0 پاسخ 2 بازدید درخواست قالب با سبک کندو 1 پاسخ 692 بازدید به هم ریختگی سایت بعد از نصب قالب 2 پاسخ 651 بازدید نمایش کد های php 0 پاسخ 413 بازدید
تبلیغات
تبلیغات تبلیغات

پشتیبانی به صورت تیکتینگ در جوملا با افزونه RSTickets Pro

افزونه ها , افزونه جوملا

RSTickets Pro یک سیستم HelpDesk و تیکتینگ فوق العاده قدرتمند و همه فن حریف بر پایه ی جوملا است که میتواند تمامی نیاز های شما را برای پشتیبانی مشتریانتان به خوبی براورده کند. این کامپوننت یکی دیگر از کامپوننت های قدرتمند تیم RSJoomla است. در کنار امکانات اصلی و پایه ای، از مزایای افزونه RSTickets Pro برای جوملا این است که این کامپوننت خودش به صورت پیشفرض به سیستم Knowledge Base نیز مجهز بوده که دارا بودن چنین امکانی میتواند زمانی که توسط شما یا کارمندانتان صرف پشتیبانی میشود را به شکل چشمگیری کاهش داده و به کاربران شما در داشتن تجربه ای بهتر از سیستم پشتیبانی شما یاری بدهد.

 

پشتیبانی به صورت تیکتینگ در جوملا با افزونه RSTickets Pro

 

سیستم تیکتینگ آر اس تیکت پرو به امکانات گسترده ای مجهز است که در ادامه سعی میکنیم به طور مختصر به شرح این امکانات بپردازیم. یکی از امکانات جالب این سیستم، سادگی ارسال تیکت برای مشتریان شماست. اگر شخصی که میخواهد در سیستم تیکت ارسال کند وارد اکانت خود نشده باشد و حساب کاربری نداشته باشد، به سادگی با درج نام و ایمیلش، حساب کاربری وی ایجاد شده و اطلاعات آن به ایمیل شخص ارسال میشود. همچنین در هر تیکتی که کاربر برای شما ارسال کند، اطلاعات تکمیلی از قبیل IP کاربر، مرورگر شخص، آدرس ارجاع دهنده و اینکه آیا به اکانت خود وارد شده یا خیر نیز در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

 

پشتیبانی به صورت تیکتینگ در جوملا با افزونه RSTickets Pro

 

RSTickets Pro به طور پیشفرض به سه درجه ی اولویت بندی (کم، نرمال و زیاد) و سه حالت مختلف (باز، نگه داشته شده و بسته شده) برای تیکت ها مجهز است. شما میتوانید این اولویت بندی را به دلخواه خود ویرایش کرده و برای اولویت های مختلف نیز رنگ های متفاوتی تعریف کنید تا امکان تشخیص این تیکت ها از یکدیگر آسان تر باشد. همچنین گرچه سه وضعیت مختلف باز، نگه داشته شده و بسته شده قابل تغییر نیستند ولی آر اس تیکت به شما اجازه میدهد که وضعیت های مختلف خود را نیز به این سه وضعیت اضافه کرده و آنچه را دلخواه شماست در اختیار داشته باشید.

 

 

برخی از امکانات پشتیبانی به صورت تیکتینگ در جوملا با افزونه RSTickets Pro :

  • قابلیت استفاده بر روی تمام نسخه های سری ۲.۵، ۳، ۳.۵، ۳.۶، ۳.۷، ۳.۸ و…
  • افزونه کاملا واکنشگرا و ریسپانسیو
  • ارسال تیکت توسط مشتریان
  • ارسال ایمیل هم برای مشتری هم برای کارشناس
  • تنظیم ارسال ایمیل در صورت تغییرات مختلف
  • ساخت دپارتمان های پشتیبانی متفاوت
  • ساخت گروه های کارشناسی با دسترسی و قوانین متفاوت
  • ردیابی کلمات کلیدی و کلمات حساس در تیکت‌ها
  • مشاهده تاریخچه فعالیت تیکت ها
  • ارسال تیکت توسط افراد ثبت نام نشده در سایت
  • تنظیم بسته شدن خودکار تیکت‌ها
  • سیستم اطلاع رسانی در صورت عدم ارسال پاسخ توسط مشتری
  • مدیریت تیکت هم از طریق بخش کاربری و ار طریق بخش مدیریت
  • تعریف فیلد های اختصاصی برای هر دپارتمان
  • بررسی عملکرد کارشناسان در بخش پشتیبانی
  • رای گیری از مشتریان در پاسخگویی تیکت‌ها
  • تعیین زمان صرف شده برای هر تیکت توسط کارشناس
  • اختصاص یافتن خودکار تیکت‌ها به کارشناسان طبق تنظیمات شما
  • در نظر گرفتن اولیت های مختلف برای تیکت ها
  • در نظر گرفتن وضعیت های مختلف برای تیکت ‌ها
  • تعریف متن پیش فرض ایمیل های ارسالی
  • دارای دانشنامه برای نوشتن سوالات پر تکرار و جواب های آماده
  • تعریف جستجوهای از پیش تعیین شده
  • اینها تنها بخشی از امکانات این افزونه قدرتمند است
  • و..

این مقاله چقدر براتون مفید بود؟

از ۱ تا ۵ امتیاز بدید.

میانگین رتبه 0 / 5. تعداد رای : 0

تا حالا کسی رای نداده! اولین نفر شما باشید.

دانلود نسخه : 2.2.1

هاست ارزان، لایت اسپید، سرور مجازی منطبق با اسکریپت های 20script کلیک کنید >
مطلب مفیدی بود ؟
نویسنده : تیم محتوای 20اسکریپت 0 افزونه ها , افزونه جوملا
لینک کوتاه مطلب : https://www.20script.ir/?p=33100
کلمات کلیدی پست :
مطالب مرتبط
5,612افزونه فرم تماس پیشرفته برای جوملا Contact Enhanced PRO تاریخ : 2022/05/3
4,760افزونه ایجاد آزمون آنلاین در جوملا Joomla Quiz Deluxe تاریخ : 2019/12/12
8,096افزونه امنیتی آراس فایروال RSFirewall! برای جوملا تاریخ : 2016/06/7
11,432افزونه ایجاد نسخه AMP برای سایت جوملا JAmp تاریخ : 2018/06/28
15,004افزونه اسلایدر پیشرفته جوملا Smart Slider 3 Pro تاریخ : 2018/06/11
9,044افزونه دانلود و مدیریت فایل در جوملا Dropfiles تاریخ : 2020/10/8
192دانلود افزونه VIK Booking – سیستم رزرواسیون برای جوملا تاریخ : 2022/08/12
5,196افزونه ساخت جدول و نمودار در جوملا Droptables تاریخ : 2019/09/7
14,173افزایش سرعت جوملا با افزونه JCH Optimize PRO v.4.0.2 تاریخ : 2014/08/11
4,968افزونه افزایش و بررسی امنیت جوملا Securitycheck Pro تاریخ : 2018/07/6
4,112افزونه جوملا ارسال خودکار مطالب به شبکه های اجتماعی AutoTweet NG + افزودنی ها تاریخ : 2019/12/22
4,888افزونه فرم ساز پیشرفته جوملا Convert Forms تاریخ : 2018/07/8
برخی از قالب های وبلاگ - بیست اسکریپت
قالب عشق بین انگشت هاقالب عشق بین انگشت ها
قالب دخترونه و آرایشقالب دخترونه و آرایش
قالب زیبای ماشینقالب زیبای ماشین
قالب فانتزی و طنز چِشمقالب فانتزی و طنز چِشم
قالب دختر رویاییقالب دختر رویایی
قالب وبلاگ دکوراسیونقالب وبلاگ دکوراسیون
قالب وبلاگ کلبه و درختقالب وبلاگ کلبه و درخت
قالب دختر زیباقالب دختر زیبا
قالب پسرونه غمگینقالب پسرونه غمگین
قالب عاشقانه قلبقالب عاشقانه قلب
تبلیغات
تبلیغات