اسکریپت پشتیبانی تیکتینگ Support Desk SaaS

Support Desk SaaS نام یک اسکریپت تجاری بر پایه php است که با استفاده از آن می توانید یک ابزار جامع مدیریت تیکت پشتیبانی برای ساده سازی عملیات پشتیبانی مشتری راه اندازی کنید. این ابزار به کسب و کارها اجازه می دهد تا درخواست های پشتیبانی ورودی را به طور مؤثر مدیریت کنند، وضعیت تیکت ها را پیگیری کنند و به موقع به مشتریان کمک کنند.

اسکریپت Support Desk SaaS به صورت سرویس ابری (SaaS) ارائه می شود. این اسکریپت امکان ثبت، دسته بندی، اولویت بندی و پیگیری درخواست ها را فراهم می کند. با استفاده از این سیستم، تیم‌ های پشتیبانی می توانند به صورت مؤثرتر و سریع تر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند و از گم شدن یا نادیده گرفتن تیکت ها جلوگیری کنند.

«اتوماسیون فرایندها» از قابلیت‌ های برجسته این ابزار است. شما با تعریف قوانین خودکار برای مسیریابی تیکت ها، ارسال پاسخ های آماده و یادآوری ها، می توانید بار کاری تیم پشتیبانی را کاهش داده و بهره وری را افزایش دهید.

پورتال سلف سرویس و پایگاه دانش نیز از امکانات مهم اسکریپت Support Desk SaaS محسوب می شوند. با فراهم کردن منابع آموزشی، سؤالات متداول و راهنماها، مشتریان می توانند بسیاری از مشکلات خود را به صورت مستقل حل کنند، که این امر منجر به کاهش حجم تیکت ها و افزایش رضایت مشتریان می شود.

اسکریپت Support Desk SaaS یک اسکریپت کاملا واکنشگرا است که با تمامی دستگاه های کوچک و بزرگ مانند موبایل، تبلت، لپ تاپ و دسکتاپ کاملا سازگار است. در ادامه مطلب به برخی دیگر از امکانات اسکریپت پشتیبانی تیکتینگ Support Desk SaaS اشاره خواهیم کرد.

امکانات اسکریپت پشتیبانی تیکتینگ Support Desk SaaS

• شامل سیستم گزارش گیری و تحلیل دقیق
• داشبورد مدیریت پیشرفته
• امکان مدیریت کاربران
• امکان مدیریت نقش ها و مجوزهای کاربری
• امکان مدیریت مشتری
• امکان دسته بندی تیکت ها
• امکان مدیریت سوالات متداول
• امکان مدیریت وبلاگ
• دارای بخش تماس با ما
• امکان مدیریت یادداشت ها
• امکان مدیریت تنظیمات حساب
• امکان مدیریت تنظیمات ایمیل
• شامل فایل زبان برای ترجمه
• امکان مدیریت تنظیمات پرداخت
• امکان مدیریت بسته های اشتراک
• امکان مدیریت کوپن های تخفیف
• دارای گزینه فعال و غیرفعال کردن صفحه فرود
• دارای گزینه فعال و غیرفعال کردن صفحه ثبت نام
• دارای چندین رنگ‌ بندی قالب
• سازگار با نسخه راستچین
• سئو بهینه شده
• دارای گزینه فعال و غیرفعال کردن اعلان ایمیل
• دارای سیستم مدیریت محتوای صفحه فرود
• پشتیبانی از احراز هویت دو مرحله ای
• پشتیبانی از حالت روشن و تیره
• سازگار با مرورگرهای IE11، فایرفاکس، سافاری، اپرا، کروم
• و بسیاری امکانات دیگر