اسکریپت سیستم تیکت پشتیبانی Ticky Helpdesk

Ticky Helpdesk نام یک اسکریپت تجاری بر پایه php است که با استفاده از آن می توانید یک سیستم حرفه ای تیکیت پشتیبانی و پایگاه دانش راه اندازی کنید. در واقع این اسکریپت یک نرم‌افزار Help Desk با میزبانی شخصی با رابط کاربری بسیار تمیز و ساده است که به شما کمک می‌کند تیکت های پشتیبانی مشتریان و پایگاه دانش آنلاین خود را به روشی کارآمد مدیریت کنید. با این دانش نامه آنلاین به مشتریان خود این امکان را می دهید که مشکلات خود را بدون کمک شما حل کنند و تعداد تیکت های پشتیبانی آن ها کم می شود.

از مهم ترین قابلیت های اسکریپت Ticky Helpdesk می توان به قابلیت ایجاد و ذخیره پاسخ های آماده برای صرفه جویی در زمان، دارای موتور جستجو در داشبورد مدیریت( برای جستجوی سریع مقالات، تیکت ها، مشتریان و غیره)، امکان ورود کاربران به سیستم با اکانت شبکه های اجتماعی مانند Envato، فیس بوک و گوگل، قابلیت دریافت ایمیل اطلاع رسانی برای هر تیکیت جدید یا پاسخ به تیکت، قابلیت خودکار سازی بسته شدن تیکت های حل شده پس از زمان مشخص و بسیاری قابلیت های دیگر اشاره کرد.

Ticky Helpdesk یک اسکریپت کاملا واکنشگرا می باشد که با تمامی دستگاه های کوچک و بزرگ مانند موبایل، تبلت، لپ تاپ و دسکتاپ کاملا سازگار است. در ادامه مطلب به برخی دیگر از امکانات اسکریپت سیستم تیکت پشتیبانی Ticky Helpdesk اشاره خواهیم کرد.

امکانات اسکریپت سیستم تیکت پشتیبانی Ticky Helpdesk

• امکان مدیریت تیکت ها
• امکان مدیریت پایگاه دانش
• امکان مدیریت مشتریان و کارکنان
• امکان مدیریت دسته ها
• قابلیت رتبه بندی پایگاه دانش
• سئو بهینه سازی شده
• سیستم چند زبانه
• امکان اختصاص خودکار تیکت به نمایندگان موجود
• قابلیت مدیریت و ویرایش پاسخ های ذخیره شده
• قابلیت جستجوی دسته ها
• طراحی حرفه ای
• دارای ویرایشگر متن غنی با پشتیبانی از آپلود تصویر
• نصب و راه اندازی آسان
• عملکرد بالا
• سازگاری با انواع مرورگرها مانند: IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome, Edge
• و بسیاری امکانات دیگر